Как организовать аренду зала через Telegram

Для аренды зала важно не только принять заявку. Нужно проверить свободное время, рассчитать стоимость и понять, когда бронь становится подтверждённой. Эти правила стоит описать до разработки.

1. Определите правила расписания

С какого времени доступен зал? Какая минимальная длительность аренды? Нужен ли перерыв между бронированиями? Можно ли забронировать ночь целиком? Ответы определяют, какие варианты бот покажет клиенту.

Если зал размещён на нескольких площадках, у расписания должен быть понятный источник данных. Уточните, откуда приходит информация о занятости и как быстро обновляется на каждом канале.

2. Опишите расчёт стоимости

Цена может зависеть от дня недели, времени суток, длительности и числа участников. Отдельно учитываются акции и скидки постоянным клиентам. Важно заранее решить, складываются ли скидки и что происходит при изменении тарифа после создания брони.

3. Свяжите бронь с оплатой

Выберите, нужна ли полная оплата или предоплата, сколько времени даётся на платёж и когда освобождается неоплаченный слот. Статус оплаты нужно получать от платёжного сервиса; нажатие клиентом кнопки «Я оплатил» само по себе не подтверждает поступление денег.

4. Подготовьте сообщения

После оплаты клиенту могут понадобиться адрес, правила посещения и инструкция. Перед визитом — напоминание с датой и временем. Администратору — сообщение о новой оплате или отмене. Для каждого уведомления определите получателя и событие, которое его запускает.

5. Проверьте внешние площадки

В проекте «Подземки» используется Google Calendar: бот добавляет оплаченную бронь в календарь, а подключённые площадки учитывают занятое время. Конкретный способ обмена зависит от возможностей площадки. Периодическая синхронизация не означает мгновенное обновление всех каналов.

6. Проверьте сценарий целиком

До запуска пройдите бронирование, оплату, отмену и изменение расписания. Отдельно проверьте, что увидит клиент, если время уже занято или платёж не прошёл. Администратор должен понимать, как проверить бронь и исправить ситуацию.

Посмотрите, как устроен бот студии «Подземка», или обсудите бота для своего зала.